为进(jìn)一步提升武昌店市场管理员的业(yè)务(wù)技能，增强管理员的家居建材专业(yè)知识，尽快掌握店面日常管理细(xì)则，全面落实区(qū)域第一责(zé)任制，武昌店于近期对家居管理部全体人员开展了一次“家居品牌知识”培训(xùn)。
本次培训(xùn)由家居管理部副经(jīng)理汪鑫主讲，培训(xùn)內(nèi)容包括品牌歷史、產(chǎn)品风(fēng)格、產(chǎn)品特色以及行业(yè)现(xiàn)状等等。培训(xùn)讲师结(jié)合自身丰富的经(jīng)验，將各个类別的家居品牌知识一一罗列出来并逐个进(jìn)行分析，会上大家都在专心听讲，认(rèn)真做笔记，期间还相互交流，相互学(xué)习(xí)，分享各自的经(jīng)验，实现(xiàn)共享共贏。
隨后，汪经(jīng)理通过经(jīng)典案例分析及现(xiàn)场模擬，让管理员分別扮演消费者与导(dǎo)购进(jìn)行產(chǎn)品的咨询与解说。不仅实现(xiàn)了管理员与顾客角色的互换，让管理员站在顾客的角度去感受居然的服务(wù)与產(chǎn)品知识；同时也打破了管理员对家居建材知识的局限性，实现(xiàn)了从区(qū)域到全局的学(xué)习(xí)与突破，进(jìn)一步强化了管理员的专业(yè)素养(yǎng)与业(yè)务(wù)技能。
经(jīng)过此次培训(xùn)，大家会以更专业(yè)的知识和態(tài)度来解决客户的疑问，更好的为消费者服务(wù)。公司將带领(lǐng)全体员工一起不断探索，无论產(chǎn)品销售，还是產(chǎn)品售后服务(wù)，我们都会通过不断的努力给消费者带来最完美的消费体验，贯彻落实“专业(yè)化、市场化、规(guī)范化”，让顾客装房子，买家具，线上线下，都只来居然之家！